ジェムズファクトリーのジュエリーには1年間の無料修理サービスをお付けします。
「大切なジュエリーだから、長く使いたい。」
あなたのそんなリクエストにお答えしました。
サービス内容につきましては、下記をご覧ください。
1. サイズ直し
基本的に、サイズ直しはプラス・マイナス2サイズまで変更可能となります。
ただし、以下の場合は、お引き受けできかねる場合がございます。
- ミステリーセッティングなど特殊なセッティング
- フルエタニティリング
2. 石の留め直し
商品から石が外れた場合や爪が緩んだ場合などに、石の留め直しをいたします。
ただし、以下の場合は、有料になる場合がございます。
- 事故や天災
- 公害などによる損傷
- お客様の不注意、もしくは乱暴な取扱いによる損傷
- 石を毀損又は紛失された場合
3. クリーニング
商品の洗浄を行います。
4. 金具の修理・交換
ネックレスやピアス、イヤリングなどの金具等が毀損した場合、修理または同程度の形状のものと交換いたします。
(交換品は必ずしも商品と同一のものとは限りません。)
- メールか電話で弊社にお知らせください。
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ヤマト運輸または佐川急便の宅配便にて商品を送付してください。
※商品保護のため、お送りいただく際には、商品発送時にお入れしているジュエリーボックスに入れて送付してください。
- 商品到着後、修理に掛かる日数などをご連絡いたします。
- 修理が完成次第、発送いたします。
- 無料修理サービスは、事故又はお客様の乱暴な取扱いにより修理が著しく困難な程度に毀損した場合や、弊社以外で修理を受けた場合にはお引き受けできないことがあります。
- 無料修理サービスにおいては、修理サービスの前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。修理サービスに伴い通常生じ得る磨耗、形状の変更につきましては免責させていただきます。
- 無料修理サービスを行うため、弊社で商品を受領した後に、万が一、商品が前項に該当しない程度に毀損若しくは紛失した場合には、同種の商品で代替若しくは、代替ができない場合には商品のご購入価格を上限に補償させていただきます。
- 無料修理サービスのための商品発送に関わる送料はご負担ください。修理サービス後の商品のお届けに関わる送料は弊社が負担いたします。
